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饲料质量事故、质量查询和质量投诉管理制度

2016-10-06 15:57:16 万丰农牧发展集团有限公司 阅读

一、企业为客户提供饲料质量咨询服务,受理饲料质量投诉业务,对外公布饲料质量事故报告、质量查询和质量投诉电话。

二、企业接到饲料质量事故报告后,应当立即派出质量管理人员第一时间赶赴事故现场,把事故损失降到最低限度,并立即向饲料行政主管部门报告,并承担事故造成的后果。

三、客户要求饲料质量查询时,企业质量管理人员或技术人员应当耐心细致的解答所查询问题。

四、企业在采购、验收、入库饲料,发现有质量问题时,尽快向供货单位发出质量咨询,及时处理。

五、企业对客户的质量投诉,应当热情耐心,解答释疑,并立即查明原因,?#21672;?#22788;理。

六、对质量事故、质量投诉退回、召回的饲料,企业应当移入不?#32454;?#21306;,查明原因,及时处理。


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